19bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 19bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং 19bd-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

19bd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্বীকার করছেন:

• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান পালন করতে বাধ্য।
• আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।
• 19bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

19bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছরের বেশি হতে হবে)
• বাংলাদেশি ঠিকানা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: উত্তোলন শুরুর আগে অথবা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে, 19bd নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি এবং সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল।

19bd কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। কোনো ব্যক্তি যিনি ২১ বছর বয়সের কম, তিনি কোনো পরিস্থিতিতেই 19bd-এর গেমিং সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনকালীন ঘোষণা করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• মিথ্যা বয়স ঘোষণা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমা করা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

বাংলাদেশের বাইরে বসবাসকারী ব্যক্তিরা তাদের স্থানীয় আইন পর্যালোচনা করে নিশ্চিত হন যে তারা আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করতে পারছেন কিনা। নিজ দেশের আইন লঙ্ঘনের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

19bd বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• জমা করা অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

19bd সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের কারণে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের পূর্বশর্তসমূহ:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ে শুধুমাত্র একটি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকতে পারে।

19bd যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা করার এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়ার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে উত্তোলন স্থায়ীভাবে আটকানো হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

19bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় প্রযোজ্য। প্রতিটি সদস্য কেবল একবার এই বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের নির র্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস অর্থ দিয়ে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি বাজি ধরা যাবে না।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।

বোনাসের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, বোনাস আরবিট্রেজ বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহার করলে 19bd সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

19bd-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন পরীক্ষাগার দ্বারা যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

গেমিং বিধিমালা:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে 19bd সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং গেম রেকর্ডিং দ্বারা যাচাইযোগ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ নিশ্চিত গেম স্থিতি রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য। এই প্রোভাইডারদের গেমে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রোভাইডারের রেকর্ড ও 19bd-এর সার্ভার লগ উভয়ই পর্যালোচনা করা হবে।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমা করার পর পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে অর্থ ফেরত চাওয়া।
• সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।

19bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সকল সদস্যকে নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং গেমিংকে জীবনের একটি ছোট অংশ হিসেবে রাখতে উৎসাহিত করি।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট ন্যূনতম ৬ মাসের জন্য বন্ধ করুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

19bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

19bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত প্রদান করা হবে, যদি না প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপত্তি থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 19bd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের প্রাথমিক উত্তর প্রদান করার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কেলেট করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।